Politica de retur
Politica de retur – Parfumuri Trend
Prezenta politică de retur se aplică tuturor produselor comercializate prin magazinul online ParfumuriTrend.com și este elaborată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesar să transmiteți o solicitare:
-
prin formularul de retur disponibil pe site
-
sau prin email la adresa:
Solicitarea trebuie să conțină:
-
numele complet
-
numărul comenzii
-
produsul returnat
-
contul bancar (IBAN) în care doriți rambursarea sumei aferente returului
Procedura de retur
După înregistrarea solicitării de retur:
-
returul este gratuit (va comandam curier si achitam taxa de transport)
-
curierul este comandat de către magazin
-
curierul se va prezenta la adresa indicată pentru ridicarea coletului
-
clientul trebuie să predea coletul ambalat corespunzător
Nu trimiteți colete fără solicitare prealabilă și nu expediați returul prin curier propriu.
Nu se acceptă colete:
-
expediate cu ramburs
-
trimise prin alți curieri
-
expediate fără solicitare prealabilă
Condiții de acceptare a returului
Produsele trebuie returnate:
-
în ambalajul original (poate fi desigilat)
-
protejate în cutie de carton și folie cu bule
-
fără deteriorări majore
-
fără scurgeri de lichid
Se acceptă produse desigilate.
Nu se acceptă produse:
-
deteriorate
-
ambalate necorespunzător
-
care au suferit daune în timpul transportului din cauza ambalării defectuoase
Nu lipiți bandă adezivă sau etichete direct pe cutia produsului.
Produse cadou
Produsele primite cadou în cadrul unei comenzi trebuie returnate împreună cu produsul principal.
Rambursarea banilor
Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar.
Se rambursează:
-
valoarea produsului achiziționat (fara taxa de transport initiala)
- daca ati beneficiat de transport gratuit, in caz de retur, taxa initiala de transport se va scadea din valoarea sumei de returnat.
Termen de rambursare:
maximum 7 zile lucrătoare de la data recepționării și verificării coletului returnat.
Schimb de produs
În prezent nu acceptăm schimburi de produs.
Recomandări importante la livrare
La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați:
-
urme de lichid pe colet
-
ambalaj deteriorat
vă recomandăm să refuzați coletul la curier și să semnalați situația.
Contact
Parfumuri Trend
București, Sector 3
România