Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2026

1. Informații despre comerciant

Magazinul online Parfumuri Trend, disponibil la https://www.parfumuritrend.com, este operat de GMG PFA.

Denumire comercială: Parfumuri Trend

Operator economic: GMG PFA

Sediu profesional: Aleea Mizil nr. 14–18, Sector 3, București, România

Website: https://www.parfumuritrend.com

Email: contact@parfumuritrend.com

Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00–17:00

Prezentele condiții reglementează utilizarea magazinului online, plasarea comenzilor, plata, livrarea produselor și drepturile și obligațiile părților.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte informațiile comerciale și condițiile aplicabile achiziției.

Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

2. Definiții

Site: magazinul online disponibil la www.parfumuritrend.com.

Vânzător: Parfumuri Trend, magazin operat de GMG PFA.

Client: persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs: orice bun comercializat prin intermediul magazinului online.

Comandă: solicitarea de achiziție transmisă de client prin intermediul site-ului.

Contract la distanță: contractul încheiat între comerciant și consumator fără prezența fizică simultană a acestora, în condițiile legislației aplicabile.

3. Produse și informații comerciale

Parfumuri Trend comercializează parfumuri și produse asociate, prezentate individual în paginile de produs.

Pentru fiecare produs sunt afișate informații relevante privind denumirea, marca, concentrația, cantitatea, prețul și disponibilitatea, după caz.

Depunem eforturi pentru prezentarea corectă și actualizată a informațiilor comerciale.

Fotografiile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferențe între imaginile afișate și ambalajul efectiv, ca urmare a modificărilor de design realizate de producător.

Aceste diferențe nu trebuie să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului comandat. În cazul unei neconcordanțe semnificative, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Produse tester

Atunci când sunt comercializate produse de tip tester, această caracteristică este indicată în denumirea sau descrierea produsului.

Un produs tester poate avea ambalaj diferit față de versiunea comercială standard, conform informațiilor prezentate în pagina produsului.

Produsele tester sunt prezentate cu caracteristicile și particularitățile specificate în descrierea fiecărui produs.

Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea este indicată în funcție de informațiile de stoc ale magazinului.

În situații excepționale pot apărea diferențe între stocul afișat și disponibilitatea reală, caz în care clientul este informat și i se comunică opțiunile disponibile.

4. Mărci comerciale și statutul magazinului

Parfumuri Trend funcționează ca revânzător independent.

Denumirile mărcilor, siglele și alte elemente distinctive aparțin titularilor de drept.

Prezentarea și utilizarea denumirilor comerciale au rolul de a identifica produsele oferite spre vânzare.

Parfumuri Trend nu declară existența unei relații oficiale de afiliere, reprezentare sau distribuție autorizată cu titularii mărcilor comercializate, în absența unei asemenea relații.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, prin selectarea produselor dorite și finalizarea procesului de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețurile, costurile de livrare și datele furnizate.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi un email automat care confirmă înregistrarea solicitării.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă, în sine, acceptarea definitivă a acesteia.

Contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul în care comerciantul comunică acceptarea comenzii, inclusiv prin confirmarea expedierii produselor.

În situații justificate, precum indisponibilitatea produsului, erori materiale evidente, date de livrare insuficiente sau indicii obiective de fraudă, comerciantul poate solicita clarificări ori poate refuza acceptarea unei comenzi, cu informarea clientului.

Aceste măsuri nu afectează drepturile legale ale consumatorului și nu permit anularea arbitrară a contractelor deja încheiate.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform regimului fiscal aplicabil.

Prețul final al comenzii, inclusiv eventualele costuri de transport, este afișat înainte de finalizarea procesului de cumpărare.

Nu sunt aplicate costuri suplimentare fără informarea corespunzătoare a clientului și fără acordul acestuia atunci când legea îl impune.

Facturile și documentele fiscale sunt emise conform legislației din România.

Prețurile și promoțiile pot fi actualizate, însă modificările ulterioare nu afectează prețul unei comenzi deja acceptate.

În cazul unor erori materiale evidente de afișare, clientul este informat înainte de acceptarea comenzii, iar continuarea achiziției se face numai în condițiile comunicate și acceptate.

7. Metode de plată

Metoda de plată disponibilă pentru comenzile plasate pe site este:

Plata ramburs la curier.

Clientul achită contravaloarea comenzii la momentul livrării, prin modalitățile acceptate de firma de curierat.

Pentru rambursarea sumelor aferente retururilor, poate fi utilizat transferul bancar în contul IBAN comunicat de client, cu acordul expres al acestuia și fără costuri suplimentare pentru rambursare.

8. Livrarea produselor

Parfumuri Trend livrează produsele pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat.

Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, zilele nelucrătoare sau situațiile independente de controlul comerciantului.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează cu respectarea termenului legal aplicabil.

Costuri de livrare

• 20 lei – cost standard de livrare pentru comenzile sub 400 lei.

• Gratuit – pentru comenzile cu valoare de minimum 400 lei.

Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm semnalarea situației curierului și contactarea magazinului.

Acceptarea coletului nu elimină drepturile legale ale consumatorului privind produsele deteriorate sau neconforme.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expediere, prin email la contact@parfumuritrend.com.

Dacă produsul a fost deja predat curierului, oprirea livrării poate să nu mai fie posibilă din punct de vedere operațional.

În această situație, clientul își păstrează drepturile legale de retragere din contract și de returnare a produselor.

Imposibilitatea anulării logistice a expedierii nu înseamnă pierderea dreptului legal de retragere.

10. Dreptul de retragere și politica de retur

Parfumuri Trend oferă consumatorilor o perioadă de 30 de zile calendaristice pentru solicitarea returului, calculată de la primirea produsului, în condițiile Politicii de retur și rambursare.

Această perioadă include:

• Primele 14 zile: dreptul legal de retragere, conform OUG nr. 34/2014.

• Următoarele 16 zile: perioada suplimentară de retur oferită voluntar de comerciant.

Sunt acceptate la retur atât produsele sigilate, cât și cele desigilate, inclusiv parfumurile testate sau puțin utilizate, în condițiile Politicii de retur.

Simpla desigilare nu determină automat respingerea returului.

În cazul unei utilizări care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii și caracteristicilor produsului, poate interveni o diminuare justificată a valorii, conform legislației aplicabile.

Costul transportului de retur

Pentru retururile obișnuite, costul direct al transportului de retur este suportat de client, în condițiile legii.

Dacă clientul optează pentru ridicarea coletului organizată de Parfumuri Trend, costul transportului de retur este de 20 lei.

Acest cost poate fi dedus din suma rambursată, cu informarea prealabilă și acordul clientului privind modalitatea de achitare.

Clientul poate utiliza și un serviciu de curierat ales de acesta, suportând costul aferent.

În cazul produselor neconforme, deteriorate la livrare sau livrate greșit, costurile necesare remedierii și returnării sunt suportate de comerciant, conform legislației.

Nu percepem taxe de repunere în stoc sau taxe administrative de procesare a returului.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se realizează, de regulă, în maximum 7 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat.

Pentru retragerile exercitate în termenul legal de 14 zile, se respectă termenul legal de rambursare de maximum 14 zile de la informarea comerciantului privind retragerea și regulile privind eventuala amânare a rambursării, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014.

Atunci când comerciantul se oferă să recupereze bunurile, nu se aplică dreptul de amânare a rambursării până la recepționarea produsului prevăzut pentru celelalte situații.

În cazul retragerii legale integrale, rambursarea include și costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat, în condițiile legii.

Dacă livrarea inițială a fost gratuită, costul acesteia nu este perceput retroactiv.

Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea sumelor poate fi efectuată prin transfer bancar, cu acordul expres al clientului.

Procedura completă este disponibilă în pagina Politica de retur și rambursare a magazinului.

11. Produse oferite cadou și promoții

Anumite comenzi pot include produse oferite gratuit în cadrul campaniilor promoționale.

Condițiile de acordare a cadourilor sunt cele comunicate în oferta aplicabilă.

Dacă acordarea unui cadou a fost condiționată de achiziția unui produs sau a unei comenzi, iar comanda este returnată integral, cadoul trebuie returnat în condițiile promoției și ale legislației aplicabile.

În cazul retururilor parțiale, se aplică regulile promoției comunicate clientului, fără limitarea drepturilor legale ale consumatorului.

12. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de protecția legală privind conformitatea bunurilor, în condițiile OUG nr. 140/2021.

În cazul unui produs neconform, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, inclusiv aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz.

Pentru bunurile noi, răspunderea legală a vânzătorului pentru neconformitățile constatate este, în principiu, de doi ani de la livrare, în condițiile legii.

Pentru sesizarea unei probleme, clientul poate contacta magazinul la:

contact@parfumuritrend.com

Recomandăm comunicarea numărului comenzii și a unei descrieri a problemei, însoțită de fotografii atunci când este posibil.

Soluționarea solicitărilor privind neconformitatea se realizează cu respectarea termenelor și condițiilor legale. Atunci când legea impune repararea sau înlocuirea, aceasta trebuie realizată fără costuri și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit în condițiile legii.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

13. Reclamații și asistență pentru clienți

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind comenzile, produsele, livrarea și retururile, clienții ne pot contacta la:

contact@parfumuritrend.com

Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00–17:00.

Solicitările sunt analizate și soluționate în funcție de natura acestora, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Consumatorii pot apela și la autoritățile competente sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

14. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Datele sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicarea cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.

Site-ul utilizează un mecanism de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri și tehnologii similare, conform legislației aplicabile.

Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

15. Comunicări comerciale și newsletter

Comunicările comerciale prin email sau alte mijloace electronice sunt transmise în condițiile legislației aplicabile.

Atunci când este necesar consimțământul, acesta este solicitat înaintea transmiterii comunicărilor.

Clienții se pot dezabona de la comunicările promoționale prin intermediul linkului de dezabonare sau printr-o solicitare transmisă la contact@parfumuritrend.com.

Mesajele necesare pentru procesarea comenzilor și îndeplinirea obligațiilor contractuale pot fi transmise independent de abonarea la newsletter.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al site-ului Parfumuri Trend, inclusiv textele, elementele grafice și materialele originale create pentru magazin, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea sau utilizarea neautorizată a conținutului protejat este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Denumirile mărcilor comerciale, siglele și elementele distinctive ale producătorilor aparțin titularilor de drept.

Parfumuri Trend este un comerciant independent. Prezentarea produselor unor mărci nu reprezintă o declarație de afiliere, reprezentare oficială sau parteneriat autorizat cu titularii mărcilor respective.

17. Funcționarea și securitatea site-ului

Magazinul utilizează infrastructura Shopify și conexiuni securizate HTTPS pentru transmiterea informațiilor.

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționalității și securității site-ului.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări tehnice sau factori independenți de controlul comerciantului.

Aceste situații nu limitează drepturile legale ale clienților în legătură cu comenzile și contractele încheiate.

18. Răspunderea comerciantului

Parfumuri Trend răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale privind produsele comercializate.

Pot apărea diferențe minore de prezentare a ambalajelor sau întârzieri de livrare cauzate de factori externi, însă acestea nu înlătură drepturile consumatorilor.

Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude sau limitează răspunderea comerciantului în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația din România, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În lipsa unei soluții amiabile, părțile se pot adresa instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot consulta și informațiile oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

https://anpc.ro

20. Modificarea termenilor și condițiilor

Parfumuri Trend poate actualiza prezentele condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege.

21. Contact

Parfumuri Trend

Operator economic: GMG PFA

Sediu profesional: Aleea Mizil nr. 14–18, Sector 3, București, România

Website: https://www.parfumuritrend.com

Email: contact@parfumuritrend.com

Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00–17:00