Politica de rambursare
Politica de retur
Prezenta politică se aplică tuturor produselor comercializate prin magazinul online și este elaborată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesar să ne transmiteți o solicitare:
- prin formularul de retur disponibil pe site
sau - prin email la adresa: contact@parfumuritrend.com
Solicitarea trebuie să conțină:
- numele complet
- numărul comenzii
- produsul returnat
- adresa de ridicare a produsului
- un cont bancar IBAN unde doriți să vă returnăm banii
Procedura de retur
După înregistrarea solicitării:
- returul este gratuit (va comandam curier si il achitam noi)
- veți primi integral banii achitați pe produs, mai putin taxele de transport initiale
- curierul este comandat de către magazin
- curierul se prezintă la adresa indicată cu documentele pregătite
- clientul predă coletul ambalat corespunzător
Nu trimiteți colete fără solicitare prealabilă și nu expediați returul prin curier propriu.
Nu se acceptă colete:
- cu ramburs
- trimise prin alți curieri
- expediate fără solicitare prealabilă
Condiții de acceptare a returului
Produsele trebuie să fie returnate:
- în ambalajul original (poate fi desigilat)
- protejate în cutie de carton și folie cu bule
- fără deteriorări majore
- fără scurgeri de lichid
Se acceptă produse desigilate.
Nu se acceptă produse:
- deteriorate
- ambalate necorespunzător
- care au suferit daune în timpul transportului din cauza ambalării defectuoase
Nu lipiți bandă adezivă sau etichete direct pe cutia produsului.
Produse cadou
Produsele primite cadou în cadrul unei comenzi trebuie returnate împreună cu produsul principal.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar.
Se returnează:
- valoarea produsului achiziționat (fara taxa de transport initiala)
- daca transportul a fost gratuit, taxa de transport initiala se va scadea din valoarea rambursului.
Termen de rambursare:
maximum 7 zile lucrătoare de la data recepționării coletului returnat.
Schimb de produs
Nu acceptăm schimburi de produs.
Recomandări importante la livrare
Dacă observați:
- urme de lichid pe colet
- ambalaj deteriorat
vă rugăm să refuzați coletul la curier și să ne anunțați imediat.
Contact
Parfumuri Trend
București, Sector 3
România
Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
În zilele de sărbători legale nu se lucrează.
Solicitările primite în afara programului de lucru vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.