Politica de livrare

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2026

Prezenta Politică de livrare descrie condițiile de procesare, expediere și livrare a comenzilor plasate prin magazinul online Parfumuri Trend, disponibil la https://www.parfumuritrend.com.

1. Aria de livrare

Parfumuri Trend livrează produsele exclusiv pe teritoriul României.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii, prin intermediul serviciilor de curierat.

2. Modalitatea de livrare

Comenzile sunt expediate prin firme de curierat care operează pe teritoriul României.

După expedierea comenzii, clientul poate primi notificări prin SMS, email sau telefon din partea firmei de curierat, în funcție de serviciile disponibile.

Aceste notificări pot include informații despre statusul livrării, intervalul estimat de predare sau opțiunile de reprogramare.

3. Procesarea și termenul de livrare

Timp estimat de procesare a comenzii: 1–2 zile lucrătoare.

Termen total estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Termenul total estimat include procesarea și transportul comenzii, fără ca acestea să fie adunate automat.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Livrarea în weekend depinde de programul și serviciile disponibile ale firmei de curierat.

Termenele de livrare pot varia în funcție de localitatea de destinație, volumul de expedieri, condițiile meteorologice sau alte situații logistice.

În cazul unor întârzieri semnificative, clientul poate contacta magazinul pentru informații suplimentare.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează cu respectarea termenului legal aplicabil.

4. Costurile de livrare

Pentru comenzile plasate pe www.parfumuritrend.com se aplică următoarele tarife:

• 20 lei pentru comenzile cu valoare sub 400 lei.

• Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 400 lei.

Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Nu se percep taxe suplimentare de livrare care nu au fost comunicate și acceptate în condițiile legii.

5. Metode de plată

Plata comenzilor se efectuează ramburs la curier, în momentul livrării.

În funcție de facilitățile oferite de firma de curierat, plata poate fi realizată:

• În numerar.

• Cu cardul bancar, dacă terminalul de plată este disponibil.

Disponibilitatea plății cu cardul la curier nu este garantată pentru toate livrările.

6. Confirmarea și urmărirea expedierii

După înregistrarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin email.

La expedierea coletului, pot fi comunicate informații privind livrarea și, atunci când sunt disponibile, detaliile necesare urmăririi expedierii.

Statusul transportului poate fi verificat prin mijloacele puse la dispoziție de firma de curierat.

7. Încercările de livrare

Numărul încercărilor de livrare și posibilitățile de reprogramare sunt stabilite în funcție de procedurile firmei de curierat.

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa indicată, curierul poate încerca o nouă livrare ori poate transmite instrucțiuni pentru reprogramare.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată, coletul poate fi returnat expeditorului.

8. Datele necesare livrării

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete:

• Nume și prenume.

• Adresă completă de livrare.

• Număr de telefon valid.

• Adresă de email validă.

Datele incomplete sau incorecte pot determina întârzieri ori imposibilitatea efectuării livrării.

În asemenea situații, magazinul poate contacta clientul pentru clarificarea informațiilor.

9. Colete deteriorate sau produse cu probleme

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă sunt observate deteriorări vizibile, urme de lichid sau alte probleme, clientul poate semnala situația curierului și poate refuza coletul, dacă apreciază că este necesar.

De asemenea, recomandăm contactarea magazinului la:

contact@parfumuritrend.com

Dacă deteriorarea este constatată după acceptarea coletului, clientul poate transmite o sesizare, preferabil însoțită de fotografii.

Acceptarea coletului nu determină pierderea drepturilor legale privind produsele deteriorate sau neconforme.

În situațiile în care produsul este neconform, costurile necesare remedierii sunt suportate de comerciant, conform legislației aplicabile.

10. Comenzi nelivrate sau neridicate

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauza imposibilității contactării destinatarului, a unei adrese incorecte sau a refuzului de primire, coletul poate fi returnat magazinului.

În cazul unor incidente repetate și justificate privind comenzile neridicate, magazinul poate solicita confirmări suplimentare înainte de acceptarea unor comenzi viitoare, în condițiile legii.

Această prevedere nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului și nu presupune aplicarea automată a unor penalități.

11. Modificarea adresei de livrare

Clientul poate solicita modificarea adresei de livrare contactând magazinul la contact@parfumuritrend.com.

Înainte de expediere, modificarea poate fi realizată dacă procesarea comenzii permite acest lucru.

După predarea coletului către curier, modificarea adresei depinde de opțiunile și condițiile oferite de firma de transport.

Nu putem garanta efectuarea modificărilor după expediere.

12. Anularea comenzilor și retururile

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expediere.

Dacă produsul a fost deja expediat, oprirea livrării poate să nu mai fie posibilă, însă clientul beneficiază în continuare de drepturile legale aplicabile.

Parfumuri Trend oferă consumatorilor o perioadă de retur de 30 de zile calendaristice, în condițiile Politicii de retur și rambursare.

Pentru retururile obișnuite, transportul de retur este suportat de client, conform politicii publicate.

Dacă returul este organizat de magazin, costul serviciului de ridicare este de 20 lei.

În cazul produselor neconforme sau livrate greșit, costurile necesare returnării sunt suportate de comerciant, conform legislației aplicabile.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina Politica de retur și rambursare.

13. Răspunderea privind livrarea

Parfumuri Trend răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale privind livrarea produselor, în condițiile legislației aplicabile.

Întârzierile sau dificultățile logistice independente de controlul comerciantului pot influența termenul estimat de livrare, fără a elimina drepturile legale ale consumatorului.

Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor este transferat consumatorului în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

14. Datele comerciantului și contact

Denumire comercială: Parfumuri Trend

Operator economic: GMG PFA

Sediu profesional: Aleea Mizil nr. 14–18, Sector 3, București, România

Website: https://www.parfumuritrend.com

Email: contact@parfumuritrend.com

Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00–17:00

Pentru întrebări despre procesarea, expedierea sau livrarea comenzilor, ne puteți contacta prin email.